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出售旅游套餐的一般合约条款

出售旅游套餐的一般合约条款

  • 立法来源。 销售旅行团,其中有以在境内提供他们的服务对象本国和外国的,由法律27 / 12 / 1977 1084号管辖批准和执行国际公约关于旅游合同(CCV)的签署布鲁塞尔23.4.1970 - 根据适用情况 - 以及根据立法法令的消费者法典。 206 September 6的2005(文章82-100)及其后续修改。
  • 定义。 就本合同而言,我们指的是:a)旅行组织者,即实现以下技术中提到的要素组合的人。 3并有义务以自己的名义和一次性付款购买第三方旅游套餐; b)卖方,销售或承诺提供根据以下技术制造的旅游套餐的主体。 3一次性支付; C)的旅游套餐的消费者,买家,旅游包或任何人,甚至被提名的受让方,提供所需的一切条件使用该服务,代表其总承建商同意购买无报酬旅游套餐。
  • 旅游套餐的概念。 鉴于:1)运营商和包的卖家,消费者被解决,它必须是拥有行政授权,以开展活动。 b)该消费者有权接收旅游包销售合同的副本(根据现有技术。85鳕鱼。缺点。),它是必不可少的该基金应用按照本all'art.18保修一般条款和条件。 旅游套餐的概念如下:“该旅行团所关注的旅游,度假和”全包“,从至少两个的价格如下,出售或要约出售的元素的组合产生扁平率和持续时间比24个多小时或覆盖的时间段包括至少一个晚上:1)运输b)中的住宿c)中的旅游服务不附属于运输或住宿(略)...该表格部分旅游套餐的重要组成部分“(84 Cod.Cons。)。
  • 义务信息 - 技术说明书。 组织者有义务在目录或目录外程序中制作技术表。 要包含在目录技术单或目录外程序中的强制性要素是: - 行政许可的详细信息,或者,如果适用,组织者的DIA; - 民事责任保险单的详细信息; - 目录或目录外程序的有效期; - 更换旅行者的方法和条件(Art.89 Cod.Cons。); - 调整旅行价格的参数和标准(Art.90 Cod.Cons。)。 组织者还将告知乘客时间中的实际矢量的身份以及艺术所预见的模式。 CE Reg.11 / 2111的2005。
  • 保留。 预约只能通过这些条件一般消费者接受后,通过电子邮件,传真或发送邮件准备预订需求合同形式进行,如果电子的情况下,填补了其所有部件,并签署来自客户。 合同将通过主办方确认预订,电话,电子邮件或传真而结束。 在说明和报价(已经可以看到在合同签订之前)的细节提供的包或单项服务的指示,或其它通讯手段,在法律规定承担义务的履行。 预订旅游服务提供者的姓名将在出发日期之前发送给消费者的凭证上注明。
  • 付款。 前进的程度,最多的包的价格25%,待在预订时间或上装订应用并且通过该出发前必须支付的平衡的时间付费,从目录中得到的,小册子或其他什么。 未能在既定日期支付上述款项构成明确终止条款,该条款决定中介机构和/或组织者终止。
  • PRICE。 旅行套餐和/或旅行的价格,和/或单独考虑的住宿和/或旅游服务的价格是针对每个优惠和优惠/预订表格而指定的,并且是按人的价格计算的。 其他可能对旅行者收取的费用,例如当场支付的强制性费用,总是在优惠的注释和详细信息中指定。 价格可能会在出发前的20天内更改,并且仅在以下情况下发生变化:a)运输成本,包括燃料成本; b)某些类型的旅游服务的费用和税收,如税收,着陆费,登陆或在港口和机场登船; c)适用于相关包裹的汇率。
  • 在组织者离开之前更改或取消旅游套餐。 出发前,主办单位或谁需要显著修改合同的一个或多个元素的卖家,它提供了即时书面通知消费者,说明变更的类型和随之而来的价格变化。 如果你不接受1段提到的拟议修订,消费者可以行使要么重新获得已支付或享受我在2 3°取代软件包的报价和10条的第三款权。 消费者可行使上述即使取消取决于未能达到参加目录或程序的最小数目绝版或不可抗力以及与购买的旅游套餐不可预见的情况的情况下,规定的权利。 对于不是因不可抗力造成的,事故和故障达到最少参加人数等,以及那些比所提供的另类旅游套餐的消费者缺乏接受的其他取消,主办方取消,(艺术。 33字母E代码缺点。)将通过旅行社向主办方支付和收取的金额的两倍返还给消费者。 根据艺术规定,退款的总和目标永远不会超过消费者拥有相同债务人日期的金额的两倍。 10,4°段如果他要取消。
  • 撤回消费者。 在销售的旅游套餐的情况下,消费者可以解除合同,无需支付任何罚款只有两种情况:a)在艺术中提到的价格上涨。 7超过10%; B)为根本,以包装的成果作为一个整体,同一合同签订后由主办单位提出,但在出发前,而不是由消费者接受合同中的一个或多个元素的显著改变。 在上述情况下,消费者有权利: - 收到的替代旅游套餐,无需支付额外费用或返还货款,如果第二包具有比第一下的值; - 仅返还已支付的部分价格。 退款必须在收到报销请求后的七个工作日内完成。 消费者必须在收到增加或变更通知后的两个工作日内通知其决定(接受变更或退出)。 如果在上述期限内没有明确的沟通,组织者提出的提案被认为是被接受的。 对于在出发前退出第一段所列假设之外的合同的消费者,将收取费用 - 无论是否按照艺术付款。 6 / 1第二段 - 管理和惩罚的在目录中的程序或打印出来的或定制的行程的数据表中所示的量的各个成本。 如果是预先设立的团体,这些款项将在签订合同时不时商定。
  • 离开后的变化 主办单位,如果后离开无法提供任何理由,除了归因于消费者实际上,服务的重要组成部分写进合同,将提供替代解决方案,而承包商支付的价款补充剂如果所提供的服务价值低于设想的服务价值,则偿还相等于此差额的服务。 如果没有替代的解决方案是可能的,或者如果提出的解决方案由主办单位由消费者进行认真和正当的理由拒绝后,主办单位将提供在不增加成本,运输的相当于原计划返回出发地的一种手段或任何其他约定的地方,手段和场所可用性一致,将报销提供的福利成本,直到早日回国时执行的服务之间的差异程度。
  • REPLACEMENTS 回抽消费者可以通过其他人来替代,前提是:1)主办单位书面通知至少4个工作日内离境设置,接收有关的原因替代和受让上下文通信的日期之前; 。2)的替代品满足使用该服务的所有条件(例如艺术89鳕缺点),特别是护照,签证,健康证明的要求。 3)替换后可提供相同的服务或替代服务; 4)替代退款主办方对因替换所有额外费用,在某种程度上,这将在出售前进行量化。 转让人和受让人共同负责支付价款余额以及本条字母d)中提到的金额。 更换的附加条款和条件在技术数据表中说明。
  • 参与者的义务 参与者必须拥有对所有受行程影响的国家有效的个人护照或其他文件,以及可能需要的居住和过境签证以及健康证明。 他们还必须遵守正常的谨慎勤勉的规则,并在部队的那些规范在目的地国家,由主办单位,以及法规和有关包行政或立法规定提供的所有信息。 在任何情况下,消费者会提供,在出发前,为了验证与主管部门更新(意大利公民的当地警察总部或外交部通过网站www.viaggiaresicuri.it部)adeguandovisi前行。 在没有这种验证的情况下,对一个或多个消费者不会离开的责任不应归于卖方或组织者。 将要求与会者回答组织者因不遵守上述义务而遭受的所有损害赔偿。 消费者必须提供其拥有的所有文件,资料和证据有关的对损失的责任者三分之二后者的代位求偿权的行使组织者和负责人向偏见的组织者造成代位权。 消费者也将在预订时写的组织者,如有特殊要求的个人,可能是在旅行社安排的具体协议的标的的沟通,只要是能够实现的。
  • 酒店分类 酒店设施的官方分类仅在提供服务的国家主管当局的明确和正式指示的基础上,在目录或其他信息材料中提供。 在没有通过其中提供的服务欧盟成员国的主管公共当局承认的官方分类,主办单位有权在住宿的目录或小册子的描述提供以允许评估和后续的验收权消费者也是如此。

我们保留随时更改价格的权利

  • 责任制度 主办单位是由于合同的全部或部分的表现引起了消费者的损失承担责任,无论这些由本人或由第三方服务提供商除非他能证明该事件是由引起的进行,消费者(包括自己的旅游服务的执行采取的行动),或超出本合同项下提供服务的情况下,意外,不可抗力,或通过环境的组织者不能,根据专业勤奋,合理地预见或解决。 谁是包的预约卖方是不是下此行的义务,任何情况下承担责任,但仅适用于该法律责任由现行标准确立他作为中间人的角色,并在某种程度上所承担的义务承担责任在这件事上。
  • 责任限额 在任何情况下,对该人的损害赔偿都不得高于该条规定的限制。 消费者代码的94和95。
  • 义务的义务 组织者有义务在护理专业标准只在参考提供必要的援助,以消费者的义务根据法律或合同。 组织者和卖家都从自己的责任(第13和一般条款14),辖当故障或合同履行不当的原因是消费者或从第三不可预见或不可避免,或事实推导由偶然事件或不可抗力造成的。
  • 投诉和投诉。 任何执行合同的失败都必须立即向消费者提出质疑,以便组织者,其当地代表或随行人员能够及时予以纠正。 消费者必须 - 在没收的痛苦 - 也通过挂号信回执从回到出发点的日期发送到组织者或销售者,不晚于十个工作日内作出投诉。
  • 保险取消和取消费用。 如果没有明确包含在价格,很可能和建议,请在主办单位的办公室或者特殊保单对从包装,事故和行李的取消所产生的费用在预订时进入。 还可以规定一份援助合同,涵盖发生事故和疾病时的遣返费用。
  • 保证基金。 在旅游部总局建立了国家基金生产活动保证,消费者可以联系(按照艺术。100鳕鱼。缺点),在卖方或资不抵债或破产的情况下,组织者,为保护以下要求:a)报销已支付的价格; B)遣返出境游的情况下,该基金还必须从非欧盟国家对是否由于组织者的场合游客强制遣返案提供直接的经济可用性。 基金的干预方法是根据23 / 07 / 99部长理事会主席的法令确定的。 349。
  • 附录
    个人旅游服务销售合同的一般条件
    监管规定。仅交通,住宿或其它任何单独的旅游服务供应合同,不能被认为是有组织的旅游或旅游套餐的合同情况下,它们是由CCV下列规定办理:艺术。 1,n.3和n.6; 艺术。 从17到23; 艺术。 从24到31,关于除组织合同以外的预测以及与销售合同单一服务对象有关的其他协议。
  • 合同条件。 一般销售合同条件适用于出售个人旅游服务的合同,即使这些条款的适用并未将相关合同的配置确定为一种旅游套餐。 上述与旅游套餐合同有关的条款的术语。 这些条款的应用并未将相关合同的配置确定为一种旅游套餐。 相对于所使用的旅游套餐合同条款说条款(组织者。跳闸等)可参照的单一旅游业务(卖方,住宿等)的销售合同的相应数字可以理解。
  • 回避: 依据艺术。 55,lett。 立法206 / 2005的B,撤回权被排除有关住宿,交通,餐饮,休闲时间,当在订立合同时,交易者承诺提供服务的合同供应特定日期或预先确定的期间内的此类服务。
  • 义务沟通
    根据艺术。 17的38 / 2006定律。 法律惩罚与卖淫和儿童色情制品有关的罪行,即使这些罪行是在国外犯下的。
  • 隐私
    披露ex art.13 D.Lgs.n.196 / 03(关于保护个人数据的代码)。个人数据的处理都在纸上并以数字形式进行的,完全符合D.Lgs.196 / 03,缔结合同的好处,这是通过在封装覆盖的执行的目的。 提供数据是必要的。 个人数据不会被传播,但只会传达给购买旅游套餐的服务供应商。 有关各方可以随时行使艺术中提到的权利。 7 / 196的D.Lgs.n.03接触Songlines VIAGGI SRL,通过E.贝尔蒂尼,92,47122弗利(FC)。
  • 04条款下的技术单 - 一般参与条件的组成部分
    • 技术组织:Vie Dei Canti Viaggi Srl,来自E. Bertini,92,47122Forlì(FC)。
    • 执照:猫。 21232 / 2011 / 28的A和B 02 / 2011协议
    • 保险担保旅行社的民事专业责任
    • Europ Assistance Spa - 保单号码187398。
      在线目录中公布的价格对当年有效。 他们将,但是,被改变 - 在术语和在消费者法典规定,并回顾了合同的一般条款的方式 - 在运输成本,包括燃油成本变化的结果,而这些权利和义务关于某些类型的旅游服务。 消费者有义务按照艺术品的报告支付旅游套餐价格的25%的押金。 一般参与条件的5,除非另有约定,否则必须在出发前至少30天支付预订套餐的份额余额。 更改客户名称失败主义与替代不能由第三方服务提供商即使通过11条第一款的一般条件,规定的期限内被接受,相对于某些类型的人,合同显示在旁边。 转让人和受让人承担连带责任支付的尾款和第和更换项Ç简称)将导致在任何情况下为每个主题一个EUR 20,00额外收费的金额更换,以支付额外的运营成本练习(通信各不相同,电话,传真,行政管理)。 主办方不对第三方服务提供商不接受修改的行为负责。 主办方在出发前会立即将此不接受通知有关各方。 对于在出发前退出合同的消费者,除了9条款第一段中列出的情况,并且无论是否支付了艺术品中提供的预付款。 除非本文件和/或服出发日期,不包括节假日,出发日期和通知取消日期:最高为6 dd:1%; 从30到10 gg:29%; 从20到30 gg:19%; 从10到50 gg:9%;
      实际管理和保险费的个人份额仍由消费者承担,因为它们是不可偿还的。 请注意,部分服务可能包含与上述不同的罚款,预订确认信中附有更多信息。
    • 保险范围 它提示消费者冒了出来,在预订的时间,一张保单涵盖从封装的取消而产生的伤害和疾病,盗窃和/或损坏行李的费用,如医疗保健,换来的情况下,早日回归他们自己或近亲的严重事故或疾病。
    • 个人分享实践管理 附加费的计算请求,除了包旅游价格,消费者去覆盖管理的所谓的个人成本,实际上是由实践管理的动态构成的成本是相同的(各种信函,电话,传真,发送/交付旅行证件,行政管理等)。
    • 在酒店内购买短途旅行和可选服务 在游览,被消费者当场购买,不包括在包的价格,虽然它可以显示和本手册中描述的服务和服务,是外资在组织者的角色进入由街道旅游歌曲合同标的。 因此,没有责任可以归因于VIE棣歌区旅游,作为服务的组织者,在我们的工作人员,照顾者和当地记者的人可以采取预约或出售这种旅行的护理情况。 在国外官方通用信息 - 包括有关医疗保健也获得意大利公民所需的安全形势和文件 - 由外务部通过www.viaggiaresicuri.it网站或热线提供电话号码06 491115因此是公开的。 建议您联系主管警察总部,因为这些数据可能会有变化和更新。 消费者将 - 咨询这些来源 - 在继续购买旅行套餐之前检查正式表达的配方。
    • 投诉: 任何有关合同执行的争议必须由消费者立即提出质疑,以便中介,代表第三供应商或第三供应商本人可以及时补救。 消费者还必须最迟提交的任何投诉,返回度假旅游与挂号方式邮寄至以下地址之日起超过十个工作日:街道歌曲旅行SRL,通过E.贝尔蒂尼,92,47122弗利(FC)或早期从传真到n。 0543 / 5798133。

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