АнглийскийArabicКитайский (упрощенное письмо)FrenchGermanJapaneseполироватьPortugueseрумынскийРусскийИспанский

общие условия продажи туристических пакетов Словения spa предлагает Словения hotel wellness spa Словения wellness

Словения Wellness Словения Спа

ОБЩИЕ УСЛОВИЯ ДОГОВОРА НА ПРОДАЖУ ТУРИСТИЧЕСКИХ ПАКЕТОВ

ОБЩИЕ УСЛОВИЯ ДОГОВОРА НА ПРОДАЖУ ТУРИСТИЧЕСКИХ ПАКЕТОВ

  • ЗАКОНОДАТЕЛЬНЫЕ ИСТОЧНИКИ. Продажа туристических пакетов, целью которых является оказание услуг как на национальной, так и на иностранной территории, регулируется L. 27 / 12 / 1977 n ° 1084 ратификацией и исполнением Международной конвенции, касающейся туристического договора (CCV), подписанного в Брюссельский 23.4.1970 - в зависимости от обстоятельств - а также из Кодекса прав потребителей в соответствии с Законодательным декретом №. 206 из 6 Сентябрь 2005 (статьи 82-100) и его последующие модификации.
  • ОПРЕДЕЛЕНИЯ. Для целей настоящего договора мы имеем в виду: а) организатора путешествий, лицо, которое осознает сочетание элементов, упомянутых в следующем ст. 3 и обязана от своего имени и в счет единовременной выплаты приобретать туристические пакеты для третьих лиц; б) продавец, субъект, который продает или обязуется предоставить туристические пакеты, изготовленные в соответствии со следующим ст. 3 к единовременному платежу; c) потребитель туристических пакетов, покупатель, цессионарий туристического пакета или любое лицо, которое будет названо, при условии, что он выполняет все условия, необходимые для использования услуги, от имени которой основной подрядчик обязуется приобрести без вознаграждения туристический пакет.
  • КОНЦЕПЦИЯ ТУРИСТИЧЕСКОГО ПАКЕТА. Учитывая, что: а) организатор и продавец туристического пакета, к которому обращается потребитель, должны обладать административным разрешением для осуществления своей деятельности. b) потребитель имеет право получить копию договора купли-продажи туристического пакета (в соответствии со статьей 85 Cod. Cons.), который является важным документом для доступа к Гарантийному фонду, указанному в статье 18 настоящего Общие положения и условия. Понятие туристического пакета выглядит следующим образом: «Пакет касается поездок, праздников и схем« все включено », возникающих в результате заранее установленной комбинации по меньшей мере двух элементов, перечисленных ниже, проданных или предложенных для продажи по цене». единовременная выплата, продолжительностью более 24 часов или продолжительностью не менее одной ночи: а) транспорт, б) проживание, в) туристические услуги, не связанные с перевозкой или размещением (опущено) ... Значительная часть туристического пакета "(статья 84 Cod. Cons.).
  • ОБЯЗАТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ - ТЕХНИЧЕСКИЙ ЛИСТ. Организатор обязан предоставить техническую ведомость в каталоге или вне каталожной программы. Обязательные элементы, которые должны быть включены в технический лист каталога или вне каталога, включают: - детали административного разрешения или, если применимо, АСВ организатора; - реквизиты полиса страхования гражданской ответственности; - срок действия каталога или вне каталожной программы; - методы и условия замены путешественника (ст. 89 Cod. Cons.); - параметры и критерии для корректировки стоимости поездки (ст. 90 Cod. Cons.). Организатор также проинформирует пассажиров об идентичности фактического вектора (ов) во времени и об условиях, предусмотренных в данной области техники. 11 CE Рег. 2111 / 2005.
  • БРОНИРОВАНИЕ. Бронирование может быть сделано только после принятия потребителем настоящих общих условий, путем отправки по электронной почте, факсу или почте запроса на бронирование, сделанного в соответствующей форме договора, если она электронная, заполнена полностью и подписана от заказчика. Договор будет заключен в результате подтверждения организатором бронирования по телефону, электронной почте или факсу. Указания, касающиеся пакета или единой туристической услуги, содержатся в примечаниях и деталях предложения (уже видимых до подписания контракта) или в других средствах массовой информации при регулярном выполнении обязательств, предусмотренных действующим законодательством. Имя поставщика забронированного туристического сервиса будет указано на ваучере, отправленном потребителю до даты отъезда.
  • ОПЛАТА. Сумма первоначального взноса, не превышающая 25% от стоимости туристического пакета, подлежащая уплате при бронировании или во время обязательного запроса, а также дата, до которой остаток должен быть оплачен до отъезда, указана в каталоге. , буклет или что-то еще. Невыплата сумм, указанных выше, в установленные сроки представляет собой оговорку о прямом расторжении, которая определяет прекращение посредническим агентством и / или организатором.
  • ЦЕНА. Стоимость туристического пакета и / или путешествия, и / или проживания и / или туристических услуг, рассматриваемых индивидуально, указывается для каждого предложения и в форме предложений / бронирования и предназначена для цены на человека. Другие возможные сборы, возлагаемые на путешественника, такие как обязательные сборы, подлежащие оплате на месте, всегда указываются в примечаниях и деталях предложения. Цена может быть изменена до 20 дней до отправления и только в результате изменений в: а) транспортных расходах, включая стоимость топлива; b) сборы и налоги на определенные виды туристических услуг, такие как налоги, сборы за посадку, высадку или посадку в портах и ​​аэропортах; c) обменные курсы, применяемые к рассматриваемому пакету.
  • ИЗМЕНЕНИЕ ИЛИ АННУЛИРОВАНИЕ ТУРИСТИЧЕСКОГО ПАКЕТА ПЕРЕД ОТПРАВЛЕНИЕМ ОРГАНИЗАТОРОМ. Перед отъездом организатор или продавец, которому необходимо существенно изменить один или несколько элементов договора, немедленно направляет письменное уведомление потребителю с указанием типа изменения и последующего изменения цены. Если вы не принимаете предложение о внесении поправок, упомянутое в пункте 1, потребитель может в качестве альтернативы воспользоваться правом перекупить уже уплаченную сумму или воспользоваться предложением в качестве замены туристического пакета согласно пунктам 2 ° и 3 ° статьи 10. , Потребитель может воспользоваться вышеупомянутыми правами, даже если отмена зависит от невозможности достижения минимального количества участников, указанного в каталоге или в Программе, из каталога или в случае форс-мажорных обстоятельств и случайных событий, связанных с приобретенным туристическим пакетом. Для отмен, кроме тех, которые вызваны форс-мажорными обстоятельствами, случайностью и невозможностью достичь минимального количества участников, а также для тех, кто не принимает покупателем предложенный альтернативный туристический пакет, организатор, который отменяет (ст. Буква 33 E Код. Мин.) Возврат потребителю в два раза больше суммы, уплаченной и собранной организатором через турагента. Сумма объекта возмещения никогда не будет превышать вдвое суммы, из которой потребитель будет иметь ту же дату должника в соответствии с положениями ст. 10, 4 ° пункт, если он должен был отменить.
  • ОТКАЗ ОТ ПОТРЕБИТЕЛЯ. В случае покупки и продажи туристических пакетов потребитель может отказаться от договора без уплаты штрафов только в двух случаях: а) увеличение цены, упомянутой в предыдущем ст. 7 превышает 10%; b) существенная модификация одного или нескольких элементов договора, объективно настраиваемых в качестве основополагающих для использования туристического пакета, рассматриваемого в целом и предлагаемого организатором после заключения договора, но до отправления и не принятого потребителем. В вышеупомянутых случаях потребитель имеет право: - воспользоваться альтернативным туристическим пакетом без наценки или с возвратом излишней цены, если второй туристический пакет имеет меньшую стоимость, чем первый; - вернуть только часть уже оплаченной цены. Этот возврат должен быть произведен в течение семи рабочих дней с момента получения запроса на возмещение. Потребитель должен уведомить о своем решении (принять изменение или отозвать) не позднее двух рабочих дней с момента получения уведомления об увеличении или изменении. При отсутствии явного сообщения в указанный срок предложение, сформулированное организатором, считается принятым. С потребителя, который выходит из договора до отъезда вне гипотез, перечисленных в первом абзаце, взимается плата - независимо от уплаты задатка согласно ст. 6 / 1 ° абзац - индивидуальные затраты на практическое управление и штраф в размере, указанном в техническом листе Каталога или Программы за распечатанный или сделанный на заказ проезд. В случае предварительно созданных групп, эти суммы будут согласовываться время от времени после подписания контракта.
  • ИЗМЕНЕНИЯ ПОСЛЕ ОТПРАВЛЕНИЯ Если после отъезда организатор сочтет невозможным предоставить по какой-либо причине, кроме факта потребителя, существенную часть услуг, включенных в договор, ему придется подготовить альтернативные решения, без каких-либо дополнительных расходов для подрядчика. и если предоставляемые услуги имеют более низкую стоимость, чем предполагалось, возместить их в размере этой разницы. Если альтернативное решение невозможно, т. Е. Решение, подготовленное организатором, отклонено потребителем по серьезным и обоснованным причинам, организатор предоставит без доплаты транспортное средство, эквивалентное оригинальному, предоставленному для возвращения в место отправления. или в другое согласованное место, совместимое с доступностью транспортного средства и мест и возместит его в пределах разницы между стоимостью предоставленных услуг и стоимостью услуг, предоставляемых до момента досрочного возвращения.
  • ЗАМЕНЫ Отказавшийся потребитель может быть заменен другим лицом при условии, что: 1) организатор уведомляется в письменной форме не менее чем за рабочие дни 4 до установленной даты отъезда, одновременно получая уведомление о причинах замены и общности получателя; 2) получатель отвечает всем условиям использования услуги (в соответствии со статьей 89 Cod. Cons.) И, в частности, требованиям, касающимся паспорта, виз, медицинских сертификатов; 3) те же услуги или другие услуги в замене могут быть предоставлены после замены; 4) заменитель возмещает организатору все дополнительные расходы, понесенные в связи с заменой, в той мере, в какой они будут количественно определены до передачи. Передающая сторона и получатель несут солидарную ответственность за уплату баланса цены, а также сумм, указанных в пункте d) настоящей статьи. Дополнительные условия замены указаны в техническом паспорте.
  • ОБЯЗАННОСТИ УЧАСТНИКОВ Участники должны иметь индивидуальный паспорт или другой документ, действительный для всех стран, затронутых маршрутом, а также визы на жительство и транзит, а также медицинские справки, которые могут потребоваться. Они также должны соблюдать правила обычной осмотрительности и старательности, а также конкретные правила, действующие в странах назначения поездки, со всей информацией, предоставленной им организатором, а также с положениями и административными или законодательными положениями, касающимися туристического пакета. В любом случае перед отъездом потребители проверят обновленную информацию в компетентных органах (для граждан Италии, в местном полицейском управлении или в министерстве иностранных дел через сайт www.viaggiaresicuri.it), настроенную перед поездкой. При отсутствии такой проверки ответственность за невыполнение одним или несколькими потребителями ответственности не может быть возложена на продавца или организатора. Участникам будет предложено ответить за все убытки, понесенные организатором из-за несоблюдения вышеупомянутых обязательств. Потребитель обязан предоставить организатору все имеющиеся у него документы, информацию и элементы, полезные для осуществления права суброгации последнего в отношении третьих лиц, ответственных за ущерб, и несет ответственность перед организатором ущерба. вызвано право суброгации. Потребитель также сообщит организатору в письменной форме во время бронирования конкретные личные запросы, которые могут быть предметом конкретных соглашений об организации поездки, при условии, что их можно реализовать.
  • ОТЕЛЬ КЛАССИФИКАЦИЯ Официальная классификация гостиничных услуг приведена в каталоге или других информационных материалах только на основании явных и официальных указаний компетентных органов страны, в которой предоставляется услуга. В отсутствие официальных классификаций, признанных компетентными государственными органами стран, также являющихся членами ЕС, к которым относится данная служба, организатор оставляет за собой право предоставить в каталоге или брошюре описание размещения, например, для оценки и последующего принятия. того же самого потребителем.

Мы оставляем за собой право изменять цены, опубликованные в любое время

  • РЕЖИМ ОТВЕТСТВЕННОСТИ Организатор несет ответственность за убытки, причиненные потребителю в результате полного или частичного невыполнения услуг, предусмотренных контрактом, независимо от того, были ли они выполнены им лично или сторонними поставщиками услуг, если только он не докажет, что событие произошло по факту потребителя (включая инициативы, предпринятые последним независимо во время оказания туристических услуг) или обстоятельствами, не связанными с предоставлением услуг, предусмотренных в договоре, случайно, из-за форс-мажорных обстоятельств или обстоятельств, которые организатор не мог Согласно профессиональному усердию, разумно предусмотреть или решить. Продавец, у которого был забронирован туристический пакет, ни при каких обстоятельствах не выполняет обязательства, вытекающие из организации поездки, но несет полную ответственность за обязательства, вытекающие из его качества в качестве посредника, и в любом случае в пределах ответственности, предусмотренной действующим законодательством. в этом вопросе.
  • ОГРАНИЧЕНИЯ ОТВЕТСТВЕННОСТИ Возмещение ущерба лицу ни в коем случае не может превышать пределы, указанные в статьях. 94 и 95 потребительского кода.
  • ОБЯЗАТЕЛЬСТВО ПОМОЩИ Организатор обязан предоставить потребителю меры помощи, наложенные по критерию профессиональной осмотрительности исключительно в отношении обязательств, которые несет закон или договор. Организатор и продавец освобождаются от соответствующих обязанностей (статьи 13 и 14 настоящих Общих условий), когда невыполнение или неправильное выполнение договора вменяется в вину потребителю или является следствием непредсказуемого или неизбежного характера третьей стороны, или случайным или форс-мажорным обстоятельством.
  • ЖАЛОБЫ И ЖАЛОБЫ. Любая неудача в исполнении договора должна быть оспорена потребителем без промедления, чтобы организатор, его местный представитель или сопровождающее лицо могли незамедлительно исправить это. Потребитель должен - под угрозой конфискации - также подать жалобу, отправив заказное письмо с подтверждением получения организатору или продавцу не позднее, чем через десять рабочих дней с даты возвращения в место отправления.
  • СТРАХОВАНИЕ ОТ ОТНОШЕНИЯ К ОТМЕНАМ И РЕПАТРИАЦИИ. Если это явно не включено в цену, можно и действительно целесообразно предусмотреть в момент бронирования в офисах организатора или продавца специальные страховые полисы на случай расходов, связанных с отменой посылки, несчастных случаев и багажа. Также будет возможно заключить договор о помощи, покрывающий расходы на репатриацию в случае несчастных случаев и заболеваний.
  • ГАРАНТИЙНЫЙ ФОНД. Национальный гарантийный фонд создается в Главном управлении по туризму Министерства производственной деятельности, к которому потребитель может обратиться (в соответствии со статьей 100 Cod. Cons.), в случае несостоятельности или объявленного банкротства продавца или Организатор, для защиты следующих требований: а) возмещение уплаченной цены; b) репатриация в случае выезда за границу. Фонд также должен обеспечить немедленную экономическую готовность в случае принудительного возвращения туристов из стран, не входящих в ЕС, в случае возникновения чрезвычайных ситуаций, связанных с поведением организатора или нет. Методы вмешательства Фонда устанавливаются указом Председателя Совета министров 23 / 07 / 99, n. 349.
  • добавление
    Общие условия договора купли-продажи индивидуальных туристических услуг
    Нормативные положения.Контракты, относящиеся только к предложению о транспортном обслуживании, пребывании или любом другом отдельном туристическом обслуживании, не могут быть оформлены как переговоры о туристической организации или туристическом пакете и регулируются следующими положениями CCV: 1, n.3 и n.6; искусство. из 17 в 23; искусство. от 24 до 31 в отношении прогнозов, отличных от прогнозов, касающихся договора с организацией, а также других соглашений, конкретно связанных с продажей единого объекта обслуживания договора.
  • Условия договора. Общие условия договора купли-продажи распространяются на договор купли-продажи отдельных туристических услуг, даже если применение этих положений не определяет конфигурацию соответствующих договоров как тип туристического пакета. Терминология вышеназванных пунктов, касающихся договора туристического пакета. Применение этих положений не определяет конфигурацию соответствующих контрактов в качестве типа туристического пакета. Терминология вышеупомянутых положений, относящихся к контракту на туристический пакет (организатор, поездка и т. Д.), Должна быть понята со ссылкой на соответствующие цифры контракта на продажу отдельных туристических услуг (продавец, проживание и т. Д.).
  • Вывод: в соответствии со ст. 55, латыш. B Законодательного декрета 206 / 2005, право на отзыв исключается из контрактов на поставку услуг, связанных с проживанием, транспортом, общественным питанием, досугом, когда специалист по договору обязуется предоставить такие услуги на конкретную дату или в заранее установленный период.
  • ОБЯЗАТЕЛЬНАЯ СВЯЗЬ
    В соответствии со ст. 17 закона 38 / 2006. Закон предусматривает наказание в виде лишения свободы преступления, связанные с проституцией и детской порнографии, даже если они совершаются за границей.
  • Конфиденциальность
    Раскрытие ex art.13 D.Lgs.n.196 / 03 (Кодекс о защите персональных данных).Обработка персональных данных осуществляется как в бумажной, так и в цифровой форме, в полном соответствии с D.Lgs.196 / 03, для целей заключения договора и для оказания услуг, являющихся объектом туристического пакета. Предоставление данных необходимо. Персональные данные не будут распространяться, но будут сообщаться только поставщикам услуг, которые составляют приобретенный туристический пакет. Заинтересованные стороны могут в любое время воспользоваться правами, указанными в ст. 7 D.Lgs.n.196 / 03 связывается с Vie dei Canti Viaggi Srl через Э. Бертини, 92, 47122 Forlì (FC).
  • Технический лист ex Article 04 - неотъемлемая часть Общих условий участия
    • Техническая организация: Vie Dei Canti Viaggi Srl, через E. Bertini, 92, 47122 Forlì (FC).
    • Лицензия: кат. A и B 21232 / 2011 протокол 28 / 02 / 2011
    • Страховая гарантия Гражданская профессиональная ответственность туристических агентов
    • Europ Assistance Spa - Полис номер 187398.
      Цены, опубликованные в онлайн-каталоге, действительны на текущий год. Однако они могут быть изменены - в соответствии с условиями и способом, предусмотренными Кодексом для потребителей и упомянутыми в Общих условиях контракта, - в результате изменений транспортных расходов, включая стоимость топлива, а также пошлин и налогов на некоторые виды туристических услуг. Потребитель обязан внести залог в размере 25% от стоимости туристического пакета, как указано в ст. 5 Общих условий участия, при этом остаток доли в забронированном пакете должен быть оплачен не позднее, чем за тридцать дней до вылета, если не согласовано иное. Изменение имени клиента, который отказывается от имени заменителя, не может быть принято третьим поставщиком услуг в отношении некоторых видов услуг, даже если оно осуществляется в течение срока, указанного в пункте а статьи 11 общих условий Контракт показан рядом. Передающая сторона и получатель несут солидарную ответственность за оплату остатка цены, а также сумм, указанных в письме с) настоящей статьи, и замена в любом случае будет включать в себя добавление 20,00 в евро для каждого запасного субъекта для покрытия дополнительных затрат на управление. практика (переписка меняется, телефон, факс, административное управление). Организатор не несет ответственности за непринятие модификации сторонними поставщиками услуг. Это непринятие будет незамедлительно сообщено организатором заинтересованным сторонам до отъезда. Потребителю, который отказывается от договора до отъезда, за исключением случаев, перечисленных в первом абзаце статьи 9, и независимо от оплаты аванса, предусмотренного в ст. 6 / 1 ° абзац и, если иное не указано в этом документе и / или в процессе подтверждения услуг, будет начисляться в качестве штрафа относительный процент от сбора, в зависимости от количества дней, пропущенных на дату дата отъезда, исключая праздничные дни, день отъезда и день уведомления об отмене: до 30 dd: 10%; от 29 до 20 gg: 30%; от 19 до 10 gg: 50%; от 9 до 3 gg: 75%;
      Индивидуальная доля практического управления и страховые взносы по-прежнему взимаются с потребителя, поскольку они не подлежат возврату. Обратите внимание, что некоторые услуги могут включать в себя штрафы, отличные от указанных выше, более подробную информацию можно найти в подтверждении бронирования.
    • Страховое покрытие Потребителю рекомендуется при бронировании указать страховой полис, покрывающий расходы, связанные с отменой посылки, лечением от несчастных случаев и болезней, кражей и / или повреждением багажа, репатриацией для досрочного возвращения в случае, если серьезных несчастных случаев или болезней своих или близких родственников.
    • Индивидуальная доля практики управления Эта дополнительная плата, запрашиваемая для потребителя в дополнение к цене туристического пакета, покрывает так называемые индивидуальные затраты на практическое управление, которые в точности составляют расходы на динамическое управление той же практикой (корреспонденция варьируется, телефон, факс, отправка / отправка проездных документов, административное управление и т. д.).
    • Экскурсии и дополнительные услуги, приобретенные на сайте Экскурсии, услуги и услуги, приобретенные потребителем на месте и не включенные в стоимость туристического пакета, хотя они могут быть описаны и описаны в этой брошюре, не являются частью контракта, подписанного Vie Dei Canti Viaggi в качестве организатора. , Поэтому Vie Dei Canti Viaggi, как организатор услуг, не несет никакой ответственности в том случае, если сотрудники нашего персонала, сопровождающие лица или местные корреспонденты могут позаботиться о бронировании или продаже таких экскурсий. Официальная информация общего характера о зарубежных странах, включая информацию, касающуюся ситуации в области безопасности, включая здравоохранение, и документы, необходимые для доступа граждан Италии, предоставляется Министерством иностранных дел через веб-сайт www.viaggiaresicuri.it или Операционный центр. Телефонный номер 06 491115 и, следовательно, общедоступны. Также желательно связаться с вашим компетентным полицейским управлением, так как эти данные могут быть изменены и обновлены. Потребитель, проконсультировавшись с этими источниками, проверит официально составленную рецептуру, прежде чем приступить к покупке туристического пакета.
    • Жалобы: Любой спор, касающийся исполнения договора, должен быть немедленно оспорен потребителем, с тем чтобы Посредник от имени третьего поставщика или сам третий поставщик мог незамедлительно разрешить его. Потребитель также должен отправить каждую жалобу не позднее чем через десять рабочих дней с даты возвращения из места путешествия заказным письмом по следующему адресу: Vie Dei Canti Viaggi Srl, через E. Bertini, 92, 47122 Forlì (FC), возможно, ожидается от телефакса до п. 0543 / 5798133.

Специальные даты

Этот сайт использует куки-файлы, в том числе третьих лиц, для отправки вам рекламы и услуг в соответствии с вашими предпочтениями и для улучшения вашего просмотра.
Для получения дополнительной информации о файлах cookie, используемых на этом сайте, нажмите здесь , Закрывая это уведомление, просматривая эту страницу или щелкая любой из ее элементов, вы соглашаетесь на использование файлов cookie. OK

Информация и Бронирование

Телефон: 0543 795968

Подпишитесь на нашу рассылку